Faq

Assistenza Post Viaggio

Ho smarrito il bagaglio, potete recuperarlo e trasportarlo al mio indirizzo?

Sì, i nostri autisti possono organizzare direttamente con voi il recupero dei bagagli smarriti e recapitarli al vostro indirizzo. Chiedete direttamente a loro i costi e le condizioni.

Ho smarrito un oggetto nella vettura è possibile recuperarlo?

Contattate i nostri numeri con i dati del vostra prenotazione e le informazioni circa l’oggetto smarrito, il nostro staff si attiverà per recuperarlo e consegnarvelo. Il servizio di consegna a domicilio è soggetto al pagamento della tariffa chilometrica rispetto alla nostra sede.

Bagagli

E’ possibile prenotare il servizio solo per trasporto bagagli?

Si, possiamo trasportare solo i bagagli per vostro conto.

E’ possibile portare con noi i nostri amici animali?

Solo se muniti di apposito trasportino.

In caso si bagagli ingombranti c’è spazio sui vostri veicoli?

Ogni passeggero è obbligato a informarci, all’atto della prenotazione circa la presenza al momento del trasporto di oggetti ingombranti o bagaglio in eccesso. in caso di impossibilità al trasporto e senza prenotazione verrà organizzato, se richiesto, un trasferimento dedicato. Costi e termini saranno discussi con l’autista.

Cancellazione

Posso essere rimborsato del costo del trasferimento?

Solo in alcune circostanze – guarda termini e condizioni.

Posso cambiare la data del mio trasferimento?

Si, è soggetto alle condizioni offerte in termini e condizioni.

Come prenotare

Come posso noleggiare un auto con autista?

Si può effettuare la prenotazione chiamando il N° 389-310 5718  tramite email a info@faciletrasfer.com oppure compilando il form alla pagina contatti, o utilizzando il nostro sistema di prenotazione, se trovate le destinazioni di vostro interesse, se non le trovate potete contattarci, e vi forniremo il nostro preventivo.

Come posso prenotare?

E’ sufficiente inviare una e-mail a info@faciletransfer.com o fare una semplice telefonata al 389-310 5718

Al momento della prenotazione è necessario fornire una caparra?

No, non viene richiesta caparra al momento della prenotazione, ma in caso di imprevisti si chiede cortesemente di disdire con almeno 24h di anticipo.

Durante il transfer

Cosa posso fare se non riesco a trovare il vostro autista?

Prima del servizio ti forniremo nome e numero di cellulare del conducente, se dovessi incontrare ulteriori problematiche puoi chiamare il nostro numero 389-310 5718.

Possiamo fermarci in un supermercato sulla strada?

Consultate l’autista, nel servizio non è incluso questo servizio, ma può eventualmente essere concordato precedentemente.

Fatturazione

Posso avere una ricevuta o fattura?

La nostra e-mail o fax di conferma è la vostra ricevuta, potete comunque chiederne una all’autista al termine del servizio e richiedere eventualmente una fattura rilasciandoci tutti i dati a cui intestarla.

Info Generali

Dove trovo la vostra vettura o l’autista ad aspettami?

Una volta completata la prenotazione on-line verranno mostrate le informazioni e contestualmente riceverete una e-mail di conferma dove troverete tutte le informazioni per raggiungere il nostro autista o il punto d’incontro

Quante ore prima devo prenotare?

Per assicurarVi un’auto con autista, sono necessarie 48-72 ore per una prenotazione effettuata in orari d’ufficio, ma per servizi di emergenza, o di assistenza stradale, operiamo 24 ore su 24 7 giorni su 7.

Effettuate anche transfer all’estero

Si, in qualsiasi paese.

Il costo del servizio è comprensivo di autostrada?

Si, i servizi sono comprensivi di autostrada, noleggio con autista avente i requisiti previsti dalla legge e carburante.

Posso avere il numero dell’autista?

Il numero dell’autista vi verrà comunicato il giorno precedente al transfer.

I vostri autisti parlano Inglese?

Tutti i nostri autisti parlano Inglese. Occasionalmente siamo obbligati ad utilizzare collaboratori esterni, in questo caso non possiamo garantire che essi parlino Inglese.

Devo condividere la mia vettura con altri passeggeri?

No, avete prenotato un trasferimento dedicato solo ed esclusivamente a Voi.

Pagamento

Come si può pagare?

E’ possibile scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

CARTA DI CREDITO (sul mezzo)

CARTA DI CREDITO (a distanza)

BONIFICO

CONTANTI

Accettate solo pagamenti in contanti?

Assolutamente no. Ogni veicolo è dotato di un sistema POS-GPRS abilitato con tutti i principali circuiti nazionali e internazionali, (Visa, MasterCard, Maestro e CartaSi). Per maggiori informazioni sui servizi a bordo ti consigliamo di consultare la pagina di approfondimento dedicata.

Ritardi

Nel caso in cui mezzi di trasporto (come aereo, treno o traghetto) fossero in ritardo?

In caso di ritardi imprevisti causati da altri mezzi di trasporto, non viene applicato nessun supplemento.

Come vi comunico eventuali ritardi al decollo?

Potete inviarci un SMS al: 389-310 5718, questo ci aiuterà a organizzare meglio il vostro trasferimento.

Tariffe

Non c’è nessun addebito nascosto?

No, le nostre tariffe sono “TUTTO INCLUSO” (tasse, carburante deposito e trasporto bagaglio, etc.)

Il prezzo è a persona?

No, il prezzo è a veicolo, indipendentemente dal numero di persone trasportate.

In quale valuta vengono espresse le tariffe?

Tutti i prezzi sono calcolati in Euro.

Offrite sconti per il trasporto di bambini e ragazzi?

Sulle nostre vetture i bambini e i ragazzi contano come gli adulti e viene assegnato loro un posto dotato di cinture. Noi raccomandiamo i genitori di eseguire con attenzione il corretto posizionamento e di seguire le normali regole di sicurezza. È possibile richiederci la presenza di un seggiolino direttamente nella fase di prenotazione.

Veicoli

Quante persone può trasportare una delle vostre auto da noleggio?

Noi di facile transfer, disponiamo di ogni tipologia di mezzo, pertanto possiamo fornirvi il nostro preventivo per qualunque numero di passeggeri voi siate.